2018-09-13

常見問題 Q&A

Q1.報名繳費完成,如報到方式要更改為「宅配報到」該如何處理

2018臺北馬拉松更改宅配報到已截止收件,請選手依親自領取辦理報到。

可選擇下列一種方式

A、親自到路跑協會繳交宅配費用。

B、或可將宅配費用轉帳至下列帳戶

 

宅配費用如下(以單一訂單計算費用,無合併訂單)

1人100元

 

戶名: 中華民國路跑協會

銀行: 玉山銀行 民權分行

銀行代碼:808

帳戶號碼:0598-940-015-850

 

匯款完畢後,請至下列聯結填表回報。

■更改宅配匯款回報表單

Q2.如何申請收據

請填寫活動收據申請表。收據將會放在報到袋內。

■活動收據申請表

Q3.繳費完成如何查詢

具中籤錄取資格並於規定時間內完成繳費之參賽者,可至活動報名網頁之查詢專區查詢是否已完成報名程序。

■查詢頁面

Q4.如何知道已繳費成功

若於下方查詢處有顯示您的訂單編號及訂單內容,代表您已報名成功,若無顯示,很抱歉即代表報名失敗,感謝您的參與。

成功訂單範例

失敗單範例

Q5.我想更換賽衣或完賽T恤尺寸可以嗎?

因賽衣及完賽T恤製作時間,如要更換尺寸請於10月05日下午5點前與本會聯繫並告知要修正尺寸,超過這個時間,因已下單製作,很抱歉就不能再修改尺寸了。

Q6.我報名後臨時有事,可以退費嗎?

1.退費流程:請填寫申請表,同時需於送出申請表後致電中華民國路跑協會。大會將依相關退費規則審核後進行退款。退費規範時間逾時後,大會將不再受理任何退費事宜。

 

 

申請退費日期

退款比例

備註

第一階段

2018/9/13-2018/9/28  17:00前

全馬扣除150元後退回

半馬扣除100元後退回

申請即受理

第二階段

2018/10/1-2018/11/29  17:00前

60%

申請即受理

第三階段

2018/11/30-2018/12/4  17:00前

50%

  1. 需依據規程明列因素及附上證明文件。
  2. 如已領取物資需退回。

※第一、第二階段,不需提供證明文件,申請即受理。

※第三階段申請退款,參賽者需具有下列情形方可申請。並需檢附證明文件並經大會認可,如已領取物資,則物資將需在全新完整未使用下歸還(報到袋內所有內容),如已使用則不給予退費。
※受理第三階段退費之特殊原因:
(1)天然或人為災害 (2)交通中斷 (3)兵役或點閱、教育召集 (4)傷病或妊娠 (5)本人訂婚、結婚或一親等內親屬喪葬
※上述退款方式選擇匯款,每筆退款將再扣除$30匯款手續費 

Q7.寄物不能用自己的包包寄存嗎?

本活動選手寄物必須使用紅色衣物保管袋或同等樣式

Q8.我沒有這個保管袋,哪裡可以購買嗎?

購買管道如下:

1.馬拉松世界購買門市及網路訂購
a.門市選購/訂購專線

*台北門市-
台北市中正區愛國東路70號 02-23583797
營業時間-13:00~22:00 

*新竹門市-
新竹縣竹北市光明九路129號 03-6571986
營業時間-12:00~21:00

b. 馬拉松世界線上訂購

2.領取參賽物品時,請參考領取參賽物品時間跟地點。

3.賽事當天現場的衣物保管區(數量有限)。

Q9.寄物時要注意什麼?

貴重物品、易碎品或電子產品等請您自行保管,若有遺失、受損,大會概不負責。如需寄物之選手敬請盡早完成寄物,以免延誤出發時間。

Q10.要去哪裡報到?

(一)親自領取

1.時間:2018年12月6日(四)~7日(五) 13:00~20:00 ;12月8日(六) 11:00~18:00 逾時不候。
2.地點:馬拉松運動博覽會 台北世貿三館 台北市信義區松壽路6號

 (1)報名回執單電子檔將統一於活動前一星期寄發EMAIL。請告知回執單號並出示身分證明文件即可。

 (2)委託他人代領者,可請受委託人告知回執單號及證件號碼即可代理領取,惟受託者需出示證件以備查驗。

 (3)如未收到電子回執單者,可於中華民國路跑協會網站首頁「報名查詢專區」或至領取地點利用報名人身分證字號查詢回執單號後進行領取作業。

Q11.宅配物資什麼時候送達?

(二)宅配領取
如遇無法於親自領取期限內領取者,請於報名時選擇宅配領取服務並繳交宅配費用。限臺灣境內

1.凡宅配領取者,本會於賽前2018年11月26日~12月4日採宅配方式統一寄出所需領取之比賽用物資。包裹內含(號碼布、晶片及紀念品)至報名表上所填的地址。請務必填寫正確的郵寄地址,以免包裹無法寄達。如報名後需修改宅配地址,請於11月05日前務必與中華民國路跑協會(電話:02-25855659)主動聯繫,以免包裹無法寄達。

 

2.請於配送期間注意包裹配送情況,如於12月05日(星期三)前仍未收到包裹,於12月06日至07日(星期四至星期五)上班期間(上午08:30至12:00;下午13:30至17:30)主動來電02-25855659中華民國路跑協會查詢;如包裹送達而無人簽收,導致選手無法參賽,中華民國路跑協會將不再另行補寄,物品請於賽後1星期內12/10~12/14上班時間(上午08:30~12:00;下午13:30~17:30)至本會領取(不含完賽禮),逾期視同放棄,大會將不予於保留。